欢迎来到-巫山青年网!
网站活动:
最热歌曲 : 异地的我们 - 恒恒 每日歌曲 : 阴阳极 - 苗小青      自己骗自己 - 张作甫      珍爱 - 王鹏      如果可以这样爱 - 边永城      金莲开开门 - 华少瑞明     
当前位置: 首页 > 资讯 > 微信资讯 >

找回支付密码必须绑定银行卡? 微信支付被客户质疑

时间:2019-03-15 01:48来源:网络整理 作者:管理员 点击:

张女士告诉新浪金融曝光台,去年秋天她家里一位长辈忘记了微信支付密码,在找回密码的操作时系统提示必须要重新绑定一张银行卡,“家中长辈生活在乡下,没有银行卡也不愿意办理,既然微信支付服务开通时已进行了身份证和人脸实名认证,而且没有要求必须绑定银行卡,现在找回密码却要求绑卡是霸王条款”张女士表示。

随后,张女士联系微信支付客服,“微信支付的客服电话一直打不进去,根本联系不上客服。”

无奈之下,张女士进行了投诉。

张女士表示,“投诉后,微信支付客服联系了我,提供了一个找回密码的方式,我在客服提供的链接入口中上传了家里长辈的姓名、手持身份证照片、身份照号码、手机号等信息,但是之后就没了后续反馈,到现在已经近5个多月,客服也没有再回复我进展和帮我处理这事。”

找回微信支付密码相关说明截图

找回微信支付密码相关说明截图

找回微信支付密码相关说明截图

找回微信支付密码相关说明截图

针对张女士投诉的问题,新浪金融曝光台联系了微信支付客服,客服查询后称,张女士于2018年12月1日左右提交了其长辈的资料,并于12月7日通过腾讯客服小程序在微信上进行了回复,由于张女士家中的长辈未到60岁,建议张女士带其长辈去银行办理银行卡后重置支付密码,如果无法办卡,需要详细描述清楚具体的原因和情况,然后再提交资料。不过,张女士向新浪金融曝光台表示,“当时我看了长辈的手机,但是并没有看到任何微信客服的任何回复。”

对于找回支付密码的问题,新浪金融曝光台调查发现微信支付在处理流程上是有区别的。一般情况下,需要用户重新绑定银行卡后,才能重置支付密码;不过,对于60岁以上的老年人,则可以通过刷脸或验证“姓名+身份证号码”的方式重置密码,并不需要重新绑定银行卡。

一般情况下重置微信支付密码操作指引(新浪财经制图)

一般情况下重置微信支付密码操作指引(新浪财经制图)

微信客服解释说,部分地区的银行金融机构存在不给60岁以上老年人办理银行卡的现象,基于这一原因才出台了这样的规定。

(责任编辑:admin)
  • 共2页:
  • 上一页
  • 1
  • 2
  • 下一页
数据统计中,请稍等!
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
              
  • 听听小编为您选的歌曲吧